湖南法治报讯（通讯员 符林辉）吉首市以精细化网格管理为抓手，推动治理重心下移、力量下沉、服务下倾，广大网格员活跃在街头巷尾，用脚步丈量民情，以行动温暖民心，成为提升城市治理效能、增强居民幸福感的关键力量。
网格员开展保洁收费专项上门服务工作
网格“动起来”，老旧小区难题“破冰”
面对无人管理老旧小区保洁收费难、环境维护难的普遍痛点，吉首市网格员主动出击，变“等群众上门”为“送服务到家”。在石家冲街道荣昌坪社区，网格员针对配件厂小区长期无物业、保洁收费困难的问题，全体动员，响应业委会请求，逐户上门开展专项服务。他们发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，面对面讲解保洁的重要性，细致说明费用用途，用真诚沟通化解疑虑，有力推动了费用收缴，为小区环境长效洁净奠定了坚实基础。街道办正积极推动该小区引进专业物业，迈向规范化管理新阶段。
网格员现场查看排污管道老化堵塞问题
机制“联起来”，邻里纠纷“就地化解”
网格员不仅是信息员、宣传员，更是矛盾纠纷的“调解员”和应急处突的“前哨”。峒河街道向阳社区广福花苑小区，因共用排污管道老化堵塞、维修费用分摊问题，7户业主产生严重分歧。网格员在日常巡查中第一时间发现问题并上报，触发了“网格员发现上报+街道社区快速响应+多部门联动处置”的闭环处置机制。街道物管办牵头，联合社区网格员与物业公司快速响应。网格员迅速摸清各方诉求，搭建沟通桥梁，物业同步实施应急疏通，稳定了局势。最终促使7户业主达成共识，快速解决了影响公共环境的急难问题。这生动体现了网格化“第一时间受理、第一时间处置、第一时间化解”的联动效能。
服务“暖起来”，社区环境“美颜升级”
网格化治理的成效，最终要体现在居住环境的改善和文明新风的培育上。乾州街道兔岩社区组织网格员和党员志愿者开展环境整治志愿活动，在田间步道、共享菜园、口袋公园等处仔细清理卫生死角，用实际行动扮靓家园。吉凤街道木林坪社区则联合企业，组织党员、网格员等开展“学雷锋·见行动”活动，既对公共公园进行集中清理，又走访慰问独居老人和低保户，传递社区温暖。同时，镇溪街道的网格员们在清明节前，线上线下同步发力，通过微信群、短视频平台推送信息，并结合线下“一对一”宣传、张贴海报、设置引导牌等方式，积极倡导文明祭扫、排查火灾隐患，让传统节日更安全、更文明。
从破解老旧小区管理困局，到快速响应化解邻里纠纷；从常态化的环境美化志愿服务，到重要节点的安全文明宣传，吉首市的基层治理画卷上，处处跃动着网格员的蓝色身影。他们深耕细作于每一个网格单元，让政策宣传更接地气、民情传递更为迅速、服务供给更加精准、矛盾化解更为及时。
下一步，吉首市将持续深化“街道－社区－网格－楼栋”四级联动体系，推动网格服务常态化、制度化、精细化，让“小网格”持续释放“大能量”，为打造共建共治共享的幸福宜居城市注入不竭动力。
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来源：湖南法治报
